Специалист по работе с клиентами

ID 0602088
Должность Специалист по работе с клиентами
Опыт работы более 11 лет
Зарплата по договоренности
Менеджер

Тел.: (495) 987–45–64

E-mail: info@profistaff.ru

Дополнительная информация

Пол: Женский

Семейное положение: замужем, детей нет

Место жительства: г. Москва

Связаться с соискателем
Образование:
Учебное заведение: Минский Государственный Лингвистический Университет
Факультет: Английского языка
Специальность: Современные иностранные языки
Опыт работы:
11.2020 - Н/В

ООО, Торговля оптовая производственным электротехническим оборудованием, машинами, аппаратурой и материалами, г. Москва


Должность: Специалист по поддержке операционного отдела


Обязанности:

- Осуществление обработки заявок/заказов на поставку товаров.

- Участие в выставлении коммерческих предложений.

- Участие в оформлении отгрузочных документов.

- Поддержка работы с рекламациями (излишки недостачи, пересорт, повреждение товарного вида).

- Участие в обновлении информации о товаре на сайте.

- Взаимодействие со смежными отделами по вопросам отслеживания и анализа ключевых показателей эффективности.

- Формирование отчётных документов по итогам отчётных периодов.

- Формирование архива документов отдела.

- Участие в отслеживании платежей клиентов.

- Координация клиентов/сотрудников по информации о текущем состоянии заказов, предварительной даты отгрузки/доставки.

- Участие в мероприятиях по инвентаризации складского запаса.

- Списание товара по гарантии.

- Работа со складскими остатками.


10.2019 - 02.2020

ООО, Разработка и производство высококлассного оборудования и систем для индустрии вентиляции и кондиционирования, г. Москва


Должность: Специалист отдела продаж


Обязанности:

- Обработка клиентских заказов, выставление коммерческих предложений и счетов.

- Консультирование клиентов по характеристикам производимых продуктов, по вопросам времени и условий поставок.

- Предоставление информации клиентам о наличии и сроках поставки товара на склад.

- Отслеживание оплат клиентов.

- Планирование отгрузок клиентов, включая предоставление услуг по доставке грузов клиенту.

- Работа с договорами и спецификациями клиентов.

- Создание новых продуктов.

- Процесс калькуляции цен.

- Создание новых контрагентов.

- Работа с техническим отделом.


08.2018 - 10.2019

ООО, Поставка запчастей для автомобильной промышленности. Разработка и производство систем фильтрации и гибких компонентов, а также систем управления воздухом и охлаждения двигателя, г. Москва


Должность: Координатор продаж и маркетинга


Обязанности:

- Обработка клиентских заказов, выставление счетов, отгрузочных документов;

- Планирование отгрузок клиентов, включая предоставление услуг по доставке грузов клиенту;

- Предоставление информации клиентам о наличии и сроках поставки товара на склад;

- Контроль открытых (недопоставленных) товарных позиций по заказам;

- Отслеживание оплат клиентов, контроль за выполнением клиентами условий товарного кредита;

- Логистика. Работа со складами;

- Прайс мониторинг; - Рассылка прайс листов;

- Работа с договорами;

- Составление бонусных соглашений;

- Ежемесячный отчёт по продажам;

- Работа с рекламациями;

- Акты сверки: составление и отправка клиентам. Контроль за их возвратом.


08.2016 - 06.2018

ООО, Ведущий разработчик, производитель и поставщик технологического оборудования на мировом рынке в области возобновляемых источников энергии, водонагревательной техники и отопительных приборов, г. Москва


Должность: Менеджер по работе с клиентами


Обязанности:

- Обработка клиентских заказов, выставление счетов, отгрузочных документов;

- Планирование отгрузок клиентов, включая предоставление услуг по доставке грузов клиенту;

- Предоставление информации клиентам о наличии и сроках поставки товара на склад;

- Контроль открытых (недопоставленных) товарных позиций по заказам;

- Отслеживание оплат клиентов, контроль за выполнением клиентами условий товарного кредита;

- Контроль возврата товарных накладных;

- Акты сверки – согласно закреплённым клиентам;

- Инвентаризация склада.


09.2014 - 11.2015

ООО, Помощь в строительстве и дизайне жилой и рабочей среды в инновативной форме. Основные направления: автомобилестроение, индустриальные решения (шланги), светопрозрачные конструкции (оконные профили), инженерные системы (трубы), мебельные комплектующие


Должность: Специалист по работе с клиентами направления «Мебельные комплектующие»


Обязанности:

- Консультирование клиентов по характеристикам производимых продуктов, по вопросам времени и условий поставок, кредитном лимите и условиях.

- Обработка клиентских заказов, выставление счетов, отгрузочных документов.

- Проведение различных видов скидок для клиентов, регламентируемых отделом управления отрасли (бонусы, рекламная поддержка, компенсация оборудования и т.д.).

- Планирование отгрузок клиентов, включая предоставление услуг по доставке грузов клиенту. - Управление и актуализация прайс листов, перевод артикулов.

- Подключение клиентов к клиентскому порталу.

- Клиентское складирование.

- Контроль открытых (недопоставленных) товарных позиций по заказам.

- Ведение клиентской базы и помесячной таблицы оборотов в базе Share Point.

- Работа с клиентскими неликвидами.

- Отслеживание оплат клиентов, контроль за выполнением клиентами условий товарного кредита.


06.2007 - 01.2014

ООО, Всемирно известный японский разработчик и производитель устройств для офисной печати, г. Москва


Должность: Администратор отдела продаж


Обязанности:

- администрирование заказов (получение и размещение заказов в базе данных и отправка.

- Логистика: организация отгрузок продукции со склада в Европе, сбор всех необходимых документов.

- Приход товара на склад и создание всех необходимых документов для дистрибуторов, организация доставки товара со склада в Москве на склады дистрибуторов.

- Составление отчётов об отгрузке продукции и отчётов о продажах дистрибуторам.

- Заказ продукции для проектов, тендеров и т.п.

- Создание и обновление информации в базе данных: продажные цены, закупочные цены, создание новых продуктов, создание карточек клиентов и пр.

- Решение вопросов, связанных с доставкой продукции на склады дистрибуторов.

- Работа с зарубежными коллегами по вопросу доступности на складе, поступления на фабрику, примерных сроков доставки продукции и мн. др.

- Прочие задачи, связанные с администрированием продаж.



Опыт работы
c 2020-11-00 по 0000-00-00  ООО, Торговля оптовая производственным электротехническим оборудованием, машинами, аппаратурой и материалами, г. Москва
Должность Специалист по поддержке операционного отдела
Обязанности <p style="text-align: justify;">- Осуществление обработки заявок/заказов на поставку товаров.</p> <p style="text-align: justify;">- Участие в выставлении коммерческих предложений.</p> <p style="text-align: justify;">- Участие в оформлении отгрузочных документов.</p> <p style="text-align: justify;">- Поддержка работы с рекламациями (излишки недостачи, пересорт, повреждение товарного вида).</p> <p style="text-align: justify;">- Участие в обновлении информации о товаре на сайте.</p> <p style="text-align: justify;">- Взаимодействие со смежными отделами по вопросам отслеживания и анализа ключевых показателей эффективности.</p> <p style="text-align: justify;">- Формирование отчётных документов по итогам отчётных периодов.</p> <p style="text-align: justify;">- Формирование архива документов отдела.</p> <p style="text-align: justify;">- Участие в отслеживании платежей клиентов.</p> <p style="text-align: justify;">- Координация клиентов/сотрудников по информации о текущем состоянии заказов, предварительной даты отгрузки/доставки.</p> <p style="text-align: justify;">- Участие в мероприятиях по инвентаризации складского запаса.</p> <p style="text-align: justify;">- Списание товара по гарантии.</p> <p style="text-align: justify;">- Работа со складскими остатками.</p>
Дополнительная информация
c 2019-10-00 по 2020-02-00  ООО, Разработка и производство высококлассного оборудования и систем для индустрии вентиляции и кондиционирования, г. Москва
Должность Специалист отдела продаж
Обязанности <p style="text-align: justify;">- Обработка клиентских заказов, выставление коммерческих предложений и счетов.</p> <p style="text-align: justify;">- Консультирование клиентов по характеристикам производимых продуктов, по вопросам времени и условий поставок.</p> <p style="text-align: justify;">- Предоставление информации клиентам о наличии и сроках поставки товара на склад.</p> <p style="text-align: justify;">- Отслеживание оплат клиентов.</p> <p style="text-align: justify;">- Планирование отгрузок клиентов, включая предоставление услуг по доставке грузов клиенту.</p> <p style="text-align: justify;">- Работа с договорами и спецификациями клиентов.</p> <p style="text-align: justify;">- Создание новых продуктов.</p> <p style="text-align: justify;">- Процесс калькуляции цен.</p> <p style="text-align: justify;">- Создание новых контрагентов.</p> <p style="text-align: justify;">- Работа с техническим отделом.</p>
Дополнительная информация
c 2018-08-00 по 2019-10-00  ООО, Поставка запчастей для автомобильной промышленности. Разработка и производство систем фильтрации и гибких компонентов, а также систем управления воздухом и охлаждения двигателя, г. Москва
Должность Координатор продаж и маркетинга
Обязанности <p>- Обработка клиентских заказов, выставление счетов, отгрузочных документов;</p> <p>- Планирование отгрузок клиентов, включая предоставление услуг по доставке грузов клиенту;</p> <p>- Предоставление информации клиентам о наличии и сроках поставки товара на склад;</p> <p>- Контроль открытых (недопоставленных) товарных позиций по заказам;</p> <p>- Отслеживание оплат клиентов, контроль за выполнением клиентами условий товарного кредита;</p> <p>- Логистика. Работа со складами;</p> <p>- Прайс мониторинг; - Рассылка прайс листов;</p> <p>- Работа с договорами;</p> <p>- Составление бонусных соглашений;</p> <p>- Ежемесячный отчёт по продажам;</p> <p>- Работа с рекламациями;</p> <p>- Акты сверки: составление и отправка клиентам. Контроль за их возвратом.</p>
Дополнительная информация
c 2016-08-00 по 2018-06-00  ООО, Ведущий разработчик, производитель и поставщик технологического оборудования на мировом рынке в области возобновляемых источников энергии, водонагревательной техники и отопительных приборов, г. Москва
Должность Менеджер по работе с клиентами
Обязанности <p style="text-align: justify;">- Обработка клиентских заказов, выставление счетов, отгрузочных документов;</p> <p style="text-align: justify;">- Планирование отгрузок клиентов, включая предоставление услуг по доставке грузов клиенту;</p> <p style="text-align: justify;">- Предоставление информации клиентам о наличии и сроках поставки товара на склад;</p> <p style="text-align: justify;">- Контроль открытых (недопоставленных) товарных позиций по заказам;</p> <p style="text-align: justify;">- Отслеживание оплат клиентов, контроль за выполнением клиентами условий товарного кредита;</p> <p style="text-align: justify;">- Контроль возврата товарных накладных;</p> <p style="text-align: justify;">- Акты сверки – согласно закреплённым клиентам;</p> <p style="text-align: justify;">- Инвентаризация склада.</p>
Дополнительная информация
c 2014-09-00 по 2015-11-00  ООО, Помощь в строительстве и дизайне жилой и рабочей среды в инновативной форме. Основные направления: автомобилестроение, индустриальные решения (шланги), светопрозрачные конструкции (оконные профили), инженерные системы (трубы), мебельные комплектующие
Должность Специалист по работе с клиентами направления «Мебельные комплектующие»
Обязанности <p style="text-align: justify;">- Консультирование клиентов по характеристикам производимых продуктов, по вопросам времени и условий поставок, кредитном лимите и условиях.</p> <p style="text-align: justify;">- Обработка клиентских заказов, выставление счетов, отгрузочных документов.</p> <p style="text-align: justify;">- Проведение различных видов скидок для клиентов, регламентируемых отделом управления отрасли (бонусы, рекламная поддержка, компенсация оборудования и т.д.).</p> <p style="text-align: justify;">- Планирование отгрузок клиентов, включая предоставление услуг по доставке грузов клиенту. - Управление и актуализация прайс листов, перевод артикулов.</p> <p style="text-align: justify;">- Подключение клиентов к клиентскому порталу.</p> <p style="text-align: justify;">- Клиентское складирование.</p> <p style="text-align: justify;">- Контроль открытых (недопоставленных) товарных позиций по заказам.</p> <p style="text-align: justify;">- Ведение клиентской базы и помесячной таблицы оборотов в базе Share Point.</p> <p style="text-align: justify;">- Работа с клиентскими неликвидами.</p> <p style="text-align: justify;">- Отслеживание оплат клиентов, контроль за выполнением клиентами условий товарного кредита.</p>
Дополнительная информация
c 2007-06-00 по 2014-01-00  ООО, Всемирно известный японский разработчик и производитель устройств для офисной печати, г. Москва
Должность Администратор отдела продаж
Обязанности <p style="text-align: justify;">- администрирование заказов (получение и размещение заказов в базе данных и отправка.</p> <p style="text-align: justify;">- Логистика: организация отгрузок продукции со склада в Европе, сбор всех необходимых документов.</p> <p style="text-align: justify;">- Приход товара на склад и создание всех необходимых документов для дистрибуторов, организация доставки товара со склада в Москве на склады дистрибуторов.</p> <p style="text-align: justify;">- Составление отчётов об отгрузке продукции и отчётов о продажах дистрибуторам.</p> <p style="text-align: justify;">- Заказ продукции для проектов, тендеров и т.п.</p> <p style="text-align: justify;">- Создание и обновление информации в базе данных: продажные цены, закупочные цены, создание новых продуктов, создание карточек клиентов и пр.</p> <p style="text-align: justify;">- Решение вопросов, связанных с доставкой продукции на склады дистрибуторов.</p> <p style="text-align: justify;">- Работа с зарубежными коллегами по вопросу доступности на складе, поступления на фабрику, примерных сроков доставки продукции и мн. др.</p> <p style="text-align: justify;">- Прочие задачи, связанные с администрированием продаж.</p>
Дополнительная информация
Знание языков:
АнглийскийСвободное владение
ФранцузскийБазовый
Ключевые навыки:

Клиентские заказы и отгрузки.

 

Уверенный пользователь ПК. 

Связаться с соискателем
Компания *
Контактное лицо *
Телефон *
Email
Комментарий
Другие резюме данного раздела:
Должность
Руководитель клиентского сервиса
KAM / Региональный менеджер по развитию
Key Account Manager
Менеджер по продажам
Территориальный менеджер по продажам и/или продвижению, Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Менеджер по продажам/Менеджер проекта