Что означает этот жест? Невербальные сигналы

Продолжаем рассказ о важных в деловом общении невербальных сигналах. Очень часто во время разговора собеседники скрещивают пальцы – с первого взгляда это может показаться доверительным жестом, поскольку когда люди прибегают к нему, они улыбаются и чувствуют себя счастливыми. Однако, в одном конкретном случае агент по продаже описывал только что провалившуюся сделку и по мере того, как он рассказывал, пальцы его сцепленных рук начинали белеть и было похоже, будто они приварились друг к другу. Так через этот жест выразилось разочарование и враждебность.

Исследования, проведенные Ниренбергом и Калеро по изучению этого жеста, показали, что этот он обозначает разочарование и желание скрыть свое отрицательное отношение. Жест имеет три варианта: скрещенные пальцы рук подняты на уровне лица, руки лежат на столе, на коленях при сидячем положении или внизу перед собой в стоячем положении. И чем выше подняты скрещенные руки, тем сложнее будет договориться с человеком.

Можно дать рассмотреть собеседнику какие-то документы, предложить кофе или сделать любой другой маневр для расслабления этого негативного жеста, иначе будет присутствовать враждебная нотка в процессе переговоров.

Не желаете самостоятельно подбирать кадров, нужен быстрый результат? Напишите нам.