Как превращать негативные эмоции в конструктив

У каждого бывают моменты, когда на очередное письмо хочется ответить максимально эмоционально. Для того, чтобы сохранить репутацию уравновешенного человека, способного всегда быть конструктивным, есть правило 3 дублей.

Суть: вы выдаете ответ, но только в третьей редакции.

То есть: ответное письмо — первые две попытки стираете, надиктовываете, но не сохраняете первые два голосовых сообщения, проговариваете про себя первые две версии ответа в разговоре.

А вот третью версию уже доносим до собеседника.

К чему все эти сложности?

Если вывалить бурлящую эмоциональную лаву на человека, он начнёт защищаться и ответит ещё более эмоционально. Ничего полезного не будет. Потому что аффект подавляет интеллект.

У правила трёх дублей есть два полезных эффекта:
1. Человек получает адекватный ответ, лишённый ненужных эмоций и наполненный смыслом. С конкретными вопросами и выводами: что будем делать дальше, как исправить ситуацию и т.д. Потому что с каждым дублем уровень напряжения снижается.
2. Вы не подавляете эмоции, а даёте им экологичный выход. Невроз или инфаркт на рабочем месте ещё никого не сделали продуктивнее. А все эти дубли-итерации работают как клапан — помогают мягко сбросить пар без жертв и разрушений.

Важный нюанс, который может легко и уверенно перечеркнуть все благие намерения.

Случайная отправка черновика.

Чтобы этого избежать, пишите ответные сообщения в заметках или в пустом письме без указания адресата, а аудио диктуйте в диалоге с самой собой. Словом, в любом безопасном пространстве, только не там, где идёт основное общение.

Кадровое агентство ProfiStaff поможет найти новую работу с приятным коллективом.