Никогда не говорите это на работе

1. «Это нечестно»

Вместо этой фразы соберите документы, подтверждающие факты, сформулируйте проблему и представьте убедительные доказательства в защиту вашей точки зрения.

2. «Это не моя работа»

Это не означает, что вы обязаны на все соглашаться. Отказывать можно только после того, как все тщательно взвесили. Вместо «Мне за это не платят» скажите: «Я с удовольствием помогу. Сейчас я работаю над вопросами А, В, С, скажите, какой из них мне надо отложить, пока я буду выполнять ваше новое поручение?» Так вы ясно выразите свою готовность, но в то же время напомните о вашей нынешней работе.

3. «Я постараюсь», «думаю, что я сделаю это»

В этой фразе заложена возможность невыполнения просьбы. Не тратьте время на проверку удачи. В своих разговорах, особенно с руководителями, замените слово «попробую» на слово «сделаю».

4. Я их проинформировал

Это отношение «отчетность не является моей работой». Не позволяйте себе и вашей команде просто перекладывать ответственность друг на друга.

5. Это не моя вина

Специалист по «переводу стрелок». Прекратите обвинять других, поймите проблему и сосредоточьтесь на работе по ее решению.

Ваши сотрудники слишком часто препираются? Чувствуете, что нуждаетесь в новых кадрах? Напишите нам.