Серьезная оплошность - что делать?

В работе не ошибаются только роботы. Мелкие недочеты простительны, но что делать, если вы допустили действительно серьезную оплошность?

1. Сразу расскажите о проблеме. Худшая из идей — скрыть ошибку, свалив все на обстоятельства или коллег. Наберитесь смелости и признайте вину.

2. Не тратьте время на оправдания и сокрушения. Соберитесь как можно скорее и придумайте план спасения ситуации.

3. Действуйте незамедлительно – лучшим исходом будет решить проблему самостоятельно. Но если вам нужна помощь коллег — не стесняйтесь ее просить. Лучше, если вы попросите о помощи лично, чем если это сделает начальство в ультимативной форме.

4. Доведите все до конца. Часто после первого эмоционального всплеска люди успокаиваются и пускают всё на самотек. Не «забывайте» о проблеме, пока не убедитесь, что она полностью решена.

5. Превратите случившееся в источник полезного опыта. Во-первых, теперь вы знаете свои слабые места. Во-вторых, вы получили дополнительный опыт в стресс-менеджменте, когда исправляли ситуацию. Проанализируйте, какие действия привели к проблеме, и решите, как поступать в дальнейшем, чтобы она больше не повторялась.

6. Восстановите эмоциональную стабильность. Ощущать стресс и ответственность — нормально. Не нормально – застревать в этом состоянии и чрезмерно винить себя. Просто учтите свою ошибку на будущее и не накручивайте себя.