Управленческий консалтинг

Основные темы консалтинга

• фасилитация, модерация стратегических сессий по программе Заказчика;

• определение ценностей компании;

• разработка миссии и видения компании;

• определение конкурентных преимуществ компании;

• определение стратегических целей компании;

• детализация стратегических целей компании до уровня текущих, операционных, с определением ответственных за достижение;

• проверка соответствия системы мотивации, оргструктуры и целей компании, доработка (разработка) при необходимости мотивационных программ для сотрудников.

• экспресс-анализ ситуации в компании и постановка стратегических целей;

• оценка рыночных перспектив и анализ рентабельности продуктовых линий;

• оценка и анализ потенциала снижения издержек. Разработка комплекса мероприятий по оптимизации затрат.

• разработка бизнес-планов, корректировка имеющихся планов;

• бизнес-моделирование: оценка, анализ, корректировка модели.

• система отбора и расстановки кадров;

• система обучения и развития персонала;

• система оценки персонала.

• индивидуальное диагностическое интервью (ассессмент) для менеджеров высшего и среднего звена;

• отбор и оценка персонала методом ассессмент-центр;

• разработка и проведение профессиональной оценки сотрудников конкретного подразделения.

• разработка стандартов обслуживания клиентов;

• обучение торгового персонала стандартам качественного обслуживания;

• разработка клиентоориентированной системы мотивации торгового персонала.

• разработка регламентов и стандартов организации работы розничной сети по всем направлениям деятельности;

• определение механизмов и процедур контроля эффективности работы сети;

• разработка процедур дистанционного управления розничной сетью, включая управление филиалами;

• корректировка закупочной политики и ценообразования;

• анализ ассортиментной матрицы и внедрение принципов категорийного менеджмента;

• доработка формата торговой точки;

• адаптация стратегии регионального развития.

• кадровые процедуры (порядок отбора и найма персонала, процедура введения в должность, положение об аттестации и др.);

• корпоративные стандарты (стандарты работы с клиентами, стандарты внешнего вида и внутрифирменного поведения сотрудников и др.);

• корпоративная книга продаж (инструкция по продажам).

• комплексная постановка мерчандайзинга (от коммерческого мерчандайзинга — ассортиментная политика, правильный расчет продаж — до визуального мерчандайзинга), включающая диагностику магазинов и ассортимента, анализ стратегии развития и конкурентов и последующую выработку четких рекомендаций, что нужно делать — от ассортимента до выкладки и представления информации в магазине.

10.1. Личная эффективность

• усилить сильные стороны и сделать отточенным управленческим инструментом те качества, которые руководитель считает своими недостатками;

• изучив бизнес компании и окружение руководителя, сформулировать профиль успеха — критичные для успешного развития компании качества, которыми нужно обладать руководителю;

• быть в постоянном контакте с топ-командой и развить в ходе индивидуального коучинга навыки решения актуальных проблем бизнеса.

10.2. Эффективность команды

• подобрать людей в команду изнутри или извне компании, оценив сильные и слабые стороны кандидатов;

• добиться, чтобы члены его команды удачно дополняли друг друга, эффективно взаимодействовали, понимали как самого руководителя, так и друг друга;

• понять членов своей команды, найти индивидуальный подход к каждому из них;

• сформировать в команде особую атмосферу, которая будет объединять людей, формировать культуру, соответствующую этапу развития бизнеса.

10.3. Эффективность бизнеса

• оценить роль и влияние человеческого фактора на эффективность бизнеса;

• транслировать видение руководителя на все уровни и сделать персонал сторонниками этого видения;

• провести изменения, которые планирует руководитель, избежав сопротивления или, по крайней мере, сведя его к минимуму;

• опереться на наиболее инициативных, работоспособных и талантливых сотрудников в процессе изменений.